ご利用ガイド
ジュエリーの保証について
単品購入価格50,000(税込)以上のジュエリーには、お買い上げより1年間の保証をお付けいたします。
保証期間中、正常な使用にも関わらず自然破損の生じた場合には無償にて修理させて頂きます。ご購入時に同梱されている保証書を大切に保管してください。
また、保証対象外であっても、有償にて修理を承っております。お気軽にご相談ください。
ジュエリーのお手入れについて
当店のジュエリーは現行のジュエリーと同様に扱っていただくことが出来ます。ヴィンテージ品特有のお手入れはございません。
お着替えや入浴、家事の際は、ジュエリーを外して頂くことをお薦めします。
着用時に付いた皮脂やほこりなどの汚れを放置するとジュエリーの輝きが鈍くなってしまいますので、ご着用後は専用のジュエリークロスや眼鏡拭き等のやわらかい布でふいてあげてください。この時、強くこするとセッティング爪の繊細な箇所を歪めてしまうことがありますので、優しく拭いていただき、お手入れ後は、ジュエリーボックスなどに大切に収納してください。
ジュエリーの汚れ等が気になる場合は専門の業者様にクリーニングをご依頼いただくことをお薦めします。宝石の種類によって洗浄方法が異なりますので、ご自身での洗浄はお控えいただけると幸いです。間違った洗浄をしてしまうと宝石の輝きが失われてしまう場合もございます。
リングのサイズお直しについて
サイズのお直し承っております。(納期約3週間〜 + お直し代金:¥7,700(税込)〜)
ご参考までに、シンプルな一粒のストーンのデザインのもので±5号程度、ストーンの周りにメレダイヤモンドなど装飾が複雑なもので±3号程度のお直しが可能です。
リングのデザイン、サイズ、および修理業者様によって対応の可否がございますので予めご相談ください。
また、オンライン上でのサイズのお直し、着用感にご不安のある方は、ご購入後にお近くの修理店様に直接お持ちいただくことをお薦めしております。
当店にて主に取り扱っている9金、10金、14金のリングは比較的どちらの修理店様でも対応いただけます。
お支払い方法について
クレジットカード(VISA/Mastercard/American Express/JCB)、Apple pay、Google pay、Paypal、Amazon Pay、Shop pay、各種スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ)、銀行振込、代金引換(下項「代金引換について」をご一読ください)がご利用頂けます。
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代金引換について
代金引換をご選択の場合、決済画面に表示されている「合計金額」とは別に、以下の「代引き手数料」がかかります。合計金額に、代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
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合計金額1万円未満の場合:330円(税込)
合計金額3万円未満の場合:440円(税込)
合計金額10万円未満の場合:660円(税込)
合計金額30万円未満の場合:1,100円(税込)
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※なお、サイズお直し等の有償修理をご利用のお客様、および卸売にてお取引のお客様の代金引換のご利用は不可とさせていただきます。予めご了承ください。
国内送料について
日本国内全国送料無料
海外発送・国際送料について
海外送料無料
EMSにて海外発送対応しております。
販売数量について
個人でのお買い求めのお客様おかれましては1個からご注文いただけます。
発送時期について
ご注文確定日より営業日4日以内に発送いたします。
到着日の指定はできませんのでご了承ください。
※都合により遅れる場合は、事前にメールにてご連絡いたします
商品について
全て一点もののヴィンテージ品につき、弊社にて修復しきれない細かな傷、汚れ等がある場合がございます。また、お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。あらかじめご了承頂いた上でご購入頂きますようお願い致します。
アレルギーについて
金属アレルギー対応商品ではありません。メッキ加工および各貴金属がお肌に合わない方はご購入、ご使用をお控えください。当店では金属アレルギーの発症等に対する責任は一切負いません。あらかじめご了承ください。
不良品について
ご注文内容と異なる商品の到着・配送時の破損・不良品につきましては、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社よりご連絡させていただき、状態の確認後、ご返金(振込手数料弊社負担)などの対応をいたします。
異なる商品の到着と破損に関しましては、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
クレジットカード決済における返金方法については、 カード会社に順じます。
返金・返品・交換について
当店の不備以外での返品や返金の対応はお断りしております。
返品期限
商品に不備がある場合のみお受けしています。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより不備理由を記載の上メールにてご連絡ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
販売業者について
ストア名: chili.jp
営業時間: 10:00~18:00メールアドレス: chili@utopiatrade.co.jp